一、产品质量承诺：

仪器严格按照生产厂家标准生产，公司所销售的仪器设备均按投标文件技术要求生产制造，质量可靠，性能优越，各项技术指标完全符合标准，完全满足使用要求。

二、技术服务：

1、设备运抵用户单位，供方派技术工程师对使用人员进行操作培训，使操作人员能熟练操作仪器设备。

2、按国家有关机械设备保修规定执行保修服务，产品保修期：12个月。保修期内上门维修免收维修费及元器件费。设备提供终身维修服务。

3、保修期内接到维修要求的电话时，2小时内提供维修咨询答复意见。如用户不能解决故障，6小时到现场进行维修服务。

4、保修期内，若产品的软件升级、免费为用户实施软件升级。

5、免费保修期内，若需要更换配件，更换配件的品牌、型号与原器件相同或是同一档次类型的产品。

三、服务承诺：

产品严格按合同签订的交货期交货。产品保修期12个月。在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，2小时内响应，提供维修咨询答复意见。

如用户不能解决故障，维修人员在6小时内达到现场维修。定期对客户进行回访，了解仪器设备的使用情况，终身维护。